Vom 23. bis 27. Juni machen wir eine kleine Sommerpause. In dieser Zeit findet kein Versand statt und auch telefonisch stehend wir beratend nicht zur Seite. Ab dem 30. Juni sind wir wieder mit Rat, Tat und Tierverstand für Sie da. 💚

10 Jahre Carepet
Sie haben Fragen - gerne sind wir für Sie da.

Häufig gestellte Fragen


Unser Kundenservice ist für Sie erreichbar unter:

02292 - 3949455


Bestellungen auch telefonisch oder per Email. 

📞 Telefonisch erreichen Sie uns:
Mo. - Do. 10 - 16 Uhr & Fr. von 10 - 13 Uhr

💌 per Email: info@carepet.de
 

Retoure sorgfältig verpacken

Verpacken Sie die Ware bitte sorgfältig für den Versand. Vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Legen Sie Ihrer Rücksendung bitte den Lieferschein oder eine Rechnungskopie bei, auf welchem Sie die retournierten Artikel als solche bitte kennzeichnen.


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Retouren
Wardenbacher Str. 16
51570 Windeck

Bitte achten Sie unbedingt auf ausreichende Freimachung und bringen Sie diese zur Post oder zum Paketshop ihrer Wahl.


Sobald wir Ihre Retoure erhalten haben wird diese von uns bearbeitet. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt nach erfolgreicher Prüfung innerhalb von maximal 14 Tagen mit derselben Zahlart, welche bei der zuvor getätigten Bestellung verwendet wurde. Die Kosten für die Rücksendung bei Widerruf werden nicht von uns übernommen. 


Sollte es ein Problem mit dem gelieferten Artikel geben und Sie möchten den Artikel reklamieren, wenden Sie sich bitte vor Rückgabe unter 02292 - 3949455 oder mit info@carepet.de  an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne! Zur Bearbeitung Ihrer Reklamation benötigen wir Bilder, die den Mangel eindeutig zeigen. Wie die Rücksendung des zu reklamierenden Artikels ablaufen wird, ist aufgrund der vielfältigen Auswahl unserer Artikel und deren Hersteller individuell.


Aus logistischen Gründen führen wir keinen Umtausch durch. Wir würden Sie bitten den gewünschten Artikel neu zu bestellen.