Rückgabe & Garantie

Widerrufsrecht
Für Einkäufe bei uns haben Sie ein Widerrufsrecht. Einzelheiten zu diesem Recht können Sie in unserer Widerrufsbelehrung nachlesen.   

Retouren / Rückgaben
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Um Ihnen zukünftig auch gute Preise bieten zu können, ist es wichtig, Retouren zu vermeiden.
Rücksendungen sind für uns ein sehr aufwendiger und kostenintensiver Prozess. 
Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht gefallen, können
Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurück senden. Wir übernehmen bei Bestellungen ab 29,00 Euro die Hinsendekosten.
Im Gegenzug bitten wir Sie, die Rücksendekosten zu tragen, wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten. Bei vollständigen Rücksendungen
unter 29,00 Euro erstatten wir Ihnen die Hinsendekosten.


Umtausch der Ware
Für einen Umtausch bestellen Sie den neuen Artikel bitte direkt in unserem Online-Shop. Sie  können sofort sehen, ob der Artikel verfügbar ist
und sich die gewünschte Größe und Farbe sichern. Ebenfalls können Sie
 auf unserem beigelegten Retoureschein den neu gewünschten Artikel
bestellen. Wir legen dann einen neuen Auftrag für Sie an.

Um einen reibungslosen Ablauf der Retouren sicher zu stellen, bitten wir Sie folgende Schritt zu beachten:

Retoure verpacken1. Retoure sorgfältig verpacken

Verpacken Sie bitte die Ware sorgfältig. Vermeiden Sie Beschädigungen oder Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in
Originalverpackung mit dem von uns beigelegten Retoureschein zurück. 

Paket adressieren2. Adressieren und Versenden

Adressieren Sie die Retoure an folgende Adresse:

CarePet
Retourenannahme
Funkenbitze 8
53783 Eitorf

Bitte beachten Sie unbedingt auf ausreichende Freimachung und bringen Sie diese zur Post oder zum Paketshop Ihrer Wahl.


Erstattung Kaufbetrag3. Erstattung

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, wird diese von uns bearbeitet und überprüft. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt innerhalb
von maximal 7 Tagen mit der Zahlart, welche bei der zuvor getätigten Bestellung verwendet wurde. Sollten Sie den Kauf mit Ihrer Kreditkarte
durchgeführt haben, wird Ihnen die Rücküberweisung auf Ihre Kreditkartenkonto gutgeschrieben. Abhängig vom Kreditkarteninstitut kann es
bis zu vier Wochen dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto ersichtlich ist. Ebenso ist es möglich, dass die Gutschrift nicht auf der gleichen
Abrechnung zu sehen ist, jedoch auf der Darauffolgenden.


Gewährleistung

Ist eine falsche oder defekte Ware geliefert worden, hat jeder Kunde über das Widerrufsrecht hinaus einen gesetzlichen Anspruch auf
Gewährleistung. Bitte setzen Sie sich bei Reklamationen vorab mit uns in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu besprechen.